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诚信让我赢得上万的订单  (2008/07/05 15:44)

2008年被称之为电子商务年。作为一个站长,看到不少的站长转入电商的行业。站长作为电商,还是有不少先天的优势。首先是对网络营销、网站制作等各方面的擅长。当然电子商务也有别于单纯的做站。许多新入行的站长有不少的困惑。其实电子商务,抛开电子,终还是商务行为。商之道在于诚信。

    很多在研究李嘉诚的成功之道。李嘉诚的成功有个重要的因素就是:诚信。李嘉诚初期做塑胶生意的时候,接到欧洲的一大订单。但对方要求李嘉诚必须有实力雄厚的公司或个人担保。这是一个意想不到的机遇。‘求人如吞三尺剑’位卑财薄的李嘉诚尽管硬着头皮去恳求一大公司的亲戚。这位大亨亲戚岔开话题而言他,令李嘉诚碰一鼻子灰,陷入山穷水尽。翌日,李嘉诚将自己连夜赶出来的样品交给客户,以及自己未能找到找到担保如实告诉客户。李嘉诚的诚恳执着,深深打动了批发商。批发商微笑道:“我坦诚地告诉你,你不必为此事担心,我已经为你找好了一个担保人。这个担保人就是你。你的真诚和信用,就是最好的担保。”

   关于诚信的故事,举不胜举。道理每个人都懂。但当利益与诚信关联起来,很多人会被近利所动摇。其实利益与诚信根本不是对立的,选择诚信就是选择了长远的利益。 

   在顶尚包包网创立初期,我也时常面对这样的困惑。由于初期的不熟悉,有些货物在物流过程中受损了。客户收到货物后,马上与我们联系。客服接到电话后赶紧与我反馈。由于损害的数量不少,这个数目对于一个刚刚创业,没有多少资金的人,是一个不少的数字。但如果不与帮客户重新换货的话,我们的信誉将受到严重的打击。“诚信”!“帮他重新换货吧”我冷静的对客服说。我又接过客户的电话,向客户道歉,并表示马上换货。

   “款已经打到你的帐户了,赶紧帮我发货吧”。一大早就收到这样短信。自从上次的事情,那位老板没有抱怨我们,反而更加信任。高兴之余,也与大家分享。电子商务,我们更加需要诚信。诚信让我们走得更远!

摘要: 著名的4A广告公司电通集团提出的AISAS (Attention关注 -> Interest兴趣 -> Search搜索 -> Action购买 -> Share分享、口碑传播)新营销理论,体现了在互联网时代企业应遵循的营销法则。AISAS折射出电子商务的模式。从B2C网站本身出发,我理解为:社 区+SEO+销售。 电子商务网站建立自己的社区。比较成功的比如淘宝。...
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